Política de privacidad y protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web es:

• Nombre comercial: Mundo Movil
• Domicilio: Tnte. Gonzalo Gallo Oe6-205 y Riobamba Sector Andalucía, Quito, Ecuador.
• Teléfono: +593 96 319 5655
• Correo electrónico: galo.sanchez@mundo-movil.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse mediante el correo indicado anteriormente.

El sitio web de Mundo Movil tiene carácter principalmente informativo y no constituye actualmente una plataforma de comercio electrónico.

En consecuencia, no recopilamos mediante este sitio datos necesarios para realizar compras, pagos, entregas o transacciones comerciales en línea.

Actualmente, los principales datos personales que podemos tratar con ocasión del uso del sitio web son:

2.1. Canales de contacto

El sitio web no dispone de formularios. Cuando un usuario se comunica con Mundo Movil mediante los canales publicados en el sitio (correo electrónico, teléfono o WhatsApp), puede proporcionar:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico o número de teléfono.
• Mensaje o contenido de la consulta.

El contenido del mensaje podría incluir información personal si el propio usuario decide incorporarla voluntariamente.

Recomendamos no proporcionar por estos canales información sensible o innecesaria para la finalidad de la consulta.

2.2. Datos técnicos

Dependiendo de la configuración técnica del sitio web y de los servicios necesarios para su funcionamiento, determinados datos técnicos podrían ser procesados automáticamente, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio.

La recopilación de estos datos dependerá de las tecnologías efectivamente implementadas en el sitio web.

Los datos personales recopilados mediante el sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• a) Recibir y responder consultas realizadas mediante los canales de contacto.
• b) Comunicarnos con el usuario cuando sea necesario para atender su solicitud.
• c) Mantener y administrar el funcionamiento del sitio web.
• d) Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
• e) Gestionar solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos personales.
• f) Cumplir obligaciones legales cuando resulte aplicable.

No utilizaremos los datos proporcionados mediante los canales de contacto para finalidades incompatibles con la solicitud realizada por el usuario, salvo que exista una base jurídica que permita dicho tratamiento y se proporcione la información correspondiente.

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda según la finalidad concreta.

Cuando un usuario proporcione voluntariamente sus datos mediante los canales de contacto con la finalidad de realizar una consulta y recibir una respuesta, el tratamiento podrá resultar necesario para atender dicha solicitud.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, Mundo Movil solicitará dicho consentimiento mediante una manifestación libre, específica, informada e inequívoca.

El consentimiento podrá ser retirado cuando constituya la base jurídica del tratamiento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

Antes de comunicarse con Mundo Movil, el usuario podrá acceder a esta Política de Privacidad desde cualquier página del sitio web.

Recomendamos que el usuario proporcione únicamente la información necesaria para atender su consulta.

Los datos proporcionados serán utilizados principalmente para gestionar, responder y dar seguimiento a la comunicación iniciada por el propio usuario.

Los datos no serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas únicamente por el hecho de haber realizado una consulta.

El sitio web puede incluir botones o enlaces que permitan al usuario comunicarse con Mundo Movil mediante WhatsApp u otros servicios externos.

Al utilizar estos servicios, el usuario será dirigido a la plataforma correspondiente.

El tratamiento realizado por el proveedor externo se encuentra sujeto a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Cuando Mundo Movil reciba datos personales mediante dichos canales, como un número telefónico, nombre o contenido de una conversación, dichos datos podrán ser tratados para atender y gestionar la comunicación correspondiente.

El sitio web puede contener enlaces hacia las redes sociales oficiales de Mundo Movil.

Estos enlaces no implican necesariamente que Mundo Movil recopile dentro del sitio web los datos asociados a las cuentas de los usuarios en dichas plataformas.

Cuando el usuario acceda a una red social, el tratamiento de sus datos se regirá por las políticas de privacidad y condiciones del respectivo proveedor.

El sitio web puede incorporar o enlazar servicios de mapas proporcionados por terceros, incluyendo Google Maps, con la finalidad de facilitar la ubicación física de Mundo Movil.

La utilización de estos servicios puede implicar el procesamiento de información técnica por parte del proveedor correspondiente.

Dependiendo de la forma en que se implemente el mapa, determinados datos técnicos o solicitudes de conexión podrían ser enviados al proveedor externo.

El usuario puede consultar las condiciones y políticas de privacidad aplicables directamente en los servicios de Google.

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y configuración.

Actualmente, Mundo Movil no utiliza Google Analytics.

Asimismo, no utilizamos deliberadamente cookies de publicidad comportamental o remarketing mediante el sitio web, salvo que esta situación cambie en el futuro.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio pueden operar sin requerir un consentimiento adicional cuando la legislación aplicable así lo permita.

Si en el futuro se incorporan cookies o tecnologías que requieran consentimiento, Mundo Movil implementará mecanismos adecuados para informar al usuario y, cuando corresponda, solicitar su autorización antes de su utilización.

El usuario también puede administrar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.

El sitio web puede contener enlaces hacia servicios externos, incluyendo:

• WhatsApp.
• Redes sociales.
• Google Maps.
• Aplicaciones o plataformas relacionadas con Mundo Movil.

Estos servicios son operados por terceros y pueden realizar tratamientos de datos personales independientes.

Mundo Movil no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

El usuario deberá consultar las políticas de privacidad de cada proveedor cuando utilice sus servicios.

Mundo Movil puede proporcionar enlaces hacia aplicaciones o plataformas externas.

El registro o creación de cuentas dentro de dichas plataformas no se realiza directamente mediante el sitio web www.mundo-movil.com.

Los datos personales proporcionados directamente en dichas aplicaciones serán tratados conforme a las condiciones y políticas de privacidad que correspondan a cada plataforma.

Esta Política se refiere principalmente a los tratamientos realizados mediante el sitio web de Mundo Movil.

Mundo Movil no vende ni comercializa los datos personales recopilados mediante el sitio web.

Podremos comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender una solicitud del usuario.
• Proporcionar un servicio solicitado por el usuario.
• Mantener la seguridad o funcionamiento del sitio web.
• Cumplir una orden de autoridad competente.
• Utilizar proveedores tecnológicos que actúen legítimamente por cuenta de Mundo Movil.

Cuando corresponda, dichas comunicaciones se realizarán conforme a las condiciones y garantías establecidas por la legislación ecuatoriana.

Algunos proveedores tecnológicos o servicios externos utilizados en el sitio web podrían procesar información desde servidores ubicados fuera de Ecuador.

Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Mundo Movil procurará cumplir las condiciones y garantías establecidas por la legislación ecuatoriana aplicable.

Mundo Movil conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados.

En el caso de las consultas realizadas mediante los canales de contacto, los datos podrán conservarse durante el período razonablemente necesario para:

• Responder la consulta.
• Dar seguimiento a la comunicación.
• Atender una solicitud posterior relacionada.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver posibles reclamaciones o controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados o sometidos a mecanismos de anonimización cuando corresponda.

Mundo Movil implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Mundo Movil actuará de conformidad con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Mundo Movil puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para crear o asistir en la creación de determinados elementos gráficos, ilustraciones, diseños o recursos visuales utilizados en el sitio web.

Este uso creativo de herramientas de inteligencia artificial no implica que los datos personales enviados por los usuarios mediante los canales de contacto sean utilizados para entrenar, desarrollar o generar contenidos mediante dichas herramientas.

Mundo Movil procurará evitar introducir datos personales de usuarios en herramientas de inteligencia artificial cuando ello no sea necesario para una finalidad legítima y debidamente informada.

Si en el futuro se implementan sistemas de inteligencia artificial que impliquen un tratamiento de datos personales de los usuarios, esta Política será actualizada y se proporcionará la información correspondiente sobre dicho tratamiento.

De conformidad con la legislación ecuatoriana aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos que correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo, según proceda:

• Acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Suspensión del tratamiento, cuando corresponda.
• Portabilidad, cuando resulte aplicable.
• Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, requisitos y excepciones establecidos por la normativa vigente.

Para ejercer sus derechos o realizar una consulta relacionada con sus datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:

• Correo electrónico: galo.sanchez@mundo-movil.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para identificar razonablemente al solicitante y atender el requerimiento.

Cuando resulte necesario para proteger los datos personales del titular frente a solicitudes no autorizadas, Mundo Movil podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana aplicable.

Si el titular considera que sus derechos de protección de datos personales no han sido respetados, podrá utilizar los mecanismos de reclamación disponibles ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), conforme a la legislación y procedimientos aplicables.

Mundo Movil procura proteger especialmente los datos personales de niñas, niños y adolescentes.

El sitio web no está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores de edad.

Cuando un tratamiento de datos personales de niñas, niños o adolescentes resulte aplicable, Mundo Movil observará las condiciones y garantías especiales establecidas por la legislación ecuatoriana.

Mundo Movil podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en el funcionamiento del sitio web, servicios utilizados, tecnologías, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en: www.mundo-movil.com

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta Política.

Cuando una modificación implique un cambio sustancial en la forma de tratar datos personales y la legislación exija una actuación adicional, Mundo Movil adoptará las medidas correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

• Mundo Movil
• Correo electrónico: galo.sanchez@mundo-movil.com
• Domicilio: Tnte. Gonzalo Gallo Oe6-205 y Riobamba Sector Andalucía, Quito, Ecuador.
• Teléfono: +593 96 319 5655